Preguntas Frecuentes / Producto
¿Con qué frecuencia lanzáis nuevos diseños?
En general hacemos dos colecciones grandes al año y algunos diseños puntuales durante el año. Nuestra intención es tener una colección entre 50 y 100 referencias donde las producciones son limitadas y exclusivas.
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¿Las joyas llevan packaging?
Sí. Todas nuestras joyas llevan su caja, bolsa, tarjeta con la inspiración de la joya y se envían en un sobre Kraft.
El artículo que quiero está agotado. ¿Hay algo que pueda hacer?
En su mayoría todas nuestras joyas son de edición limitada, por lo que no garantizamos que las volvamos a producir. También tratamos de mantener nuestras piezas “best seller” en stock durante todo el año.
Maramz se reserva el derecho en caso de que una pieza esté agotada a cambiar por otra de similares características o devolver el dinero. En el caso de que la joya que buscas esté agotada y la encuentres en la web como agotada, verás un texto que indica el tiempo en el que volverá a estar disponible. Por lo que podrás hacer un preorder y esperar el tiempo de producción que te indica. Si el tiempo de reposición se alarga puedes optar por esperar a que terminen la producción, cambiarla por otra pieza o solicitar si lo deseas la devolución de tu pedido enviándonos un email a [email protected].
En caso de no aparecer envíanos un email a [email protected] y te informaremos.
Sigo viendo estas increíbles joyas en Facebook e Instagram que no puedo encontrar en su sitio web. ¿Cuándo estarán disponibles?
Es posible que no haya stock, pero siga apareciendo en redes sociales. En tal caso envíanos un email a [email protected] con una captura de pantalla y te informaremos.
¿Fabricáis en oro o plata?
Todas nuestras joyas pueden producirse en oro y plata. Para ello envíanos un email a [email protected], dinos que joya deseas y te enviaremos un presupuesto.
Una vez lo aceptes procederás a realizar el preorder. El tiempo estimado de producción está entre 10-15 días. Aunque te informaremos de ello.