Preguntas Frecuentes / Pedidos
¿Qué ventajas tiene la compra online?
La compra online ofrece la comodidad de recibir cualquier producto de nuestra web con envío gratis en la dirección que tú elijas. Además, si no te convence lo que has recibido puedes devolverlo de forma totalmente gratuita, es decir, si has pagado los gastos de envío se te devolverán. Consultar detalles en las Condiciones de Compra aquí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de débito/crédito
El pago se realiza a través de la pasarela de pago Paycomet, a través de ella tus datos siempre serán ocultos y serás redirigido al sitio web del banco de forma segura.
Bizum
A través de la pasarela de pago Paycomet
Alma
Paga en 3 plazos sin intereses
Apple Pay
Safari Mobile y Safari Mac
Stripe
PayPal
¿Los precios llevan iva?
Sí. Todos los precios que se muestran en nuestro sitio europeo incluyen el IVA del 21%.
¿Necesito una cuenta para hacer una compra online?
No. Puedes pagar como invitado, pero te recomendamos que crees una cuenta, ya que luego podrás acceder a ella y ver tu compra, si deseas hacer otro pedido los datos ya están registrados y no necesitas volver a ponerlos, etc.
Tengo problemas para finalizar mi compra
A veces, es posible que puedas experimentar algún problema a la hora de completar tu pedido. Te damos algunos consejos:
- Intenta hacer la compra desde un ordenador y preferiblemente desde Chrome o Mozilla.
- Recuerda completar los datos de pago correctamente e introducir el código de seguridad que tu banco te envía vía SMS, en caso de que hagas la compra con tarjeta.
- Asegúrate de que tu tarjeta está configurada para comprar online o tiene algún límite de compra.
- Si tienes algún código promocional que no has usado, pero te da error, te recomendamos que borres la caché de tu navegador o hagas la compra desde una ventana de incógnito. Si aún así no te funciona contacta con nosotros.
Por supuesto, si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o en el chat de nuestra web o chat de instagram.
¿Puedo aplazar el pago de mi compra?
Maramz te da la opción de pagar tu compra en 3 plazos sin intereses. Válido para España y resto de Europa.
¿Cómo comprobar si la compra se ha realizado correctamente?
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente con todos los datos detalladamente de tu compra y un segundo correo para informar sobre el envío del pedido junto con un sms para que puedas seguir el estado de tu pedido. Recuerda revisar tu bandeja de spam o correo no deseado. En caso de no haberlo recibido en unos minutos tras haber confirmado el pago, escríbenos a [email protected].