Preguntas Frecuentes / Pedidos


La compra online ofrece la comodidad de recibir cualquier producto de nuestra web con envío gratis en la dirección que tú elijas. Además, si no te convence lo que has recibido puedes devolverlo de forma totalmente gratuita. Consultar detalles en las Condiciones de Compra aquí. 

Tarjetas de crédito

El pago se realiza a través de la pasarela de pago Paycomet, a través de ella tus datos siempre serán ocultos y serás redirigido al sitio web del banco de forma segura.

Bizum

A través de la pasarela de pago Paycomet

Payin7 (pago a plazos) 

Paga tu compra hasta en 12 cómodos plazos. Al instante y sin papeleos.

Valor cesta compra Interés / cuota mensual

20 € a 188 € –                   3 €
189 € a 338 € –                  5 €
339 € a 488 €-                  6 €
489 € a 588 € –                  7 €
589 € a 688 €-                  8 €
689 € a 788 €-                  9 €
789 € a 888 € –                10 €
889 € a 988 €-                12 €
989 € a 1188 € –                14 €
1189 € a 1388 €-                16 €
1389 € a 1500 € –                18 €

Apple Pay (en Safari Mobile y Safari Mac)

Stripe

PayPal

Sí. Todos los precios que se muestran en nuestro sitio europeo incluyen el IVA del 21%.

No. Puedes pagar como invitado, pero te recomendamos que crees una cuenta, ya que luego podrás acceder a ella y ver tu compra, si deseas hacer otro pedido los datos ya están registrados y no necesitas volver a ponerlos, etc.

A veces, es posible que puedas experimentar algún problema a la hora de completar tu pedido. Te damos algunos consejos:

  • Intenta hacer la compra desde un ordenador y preferiblemente desde Chrome o Mozilla.
  • Recuerda completar los datos de pago correctamente e introducir el código de seguridad que tu banco te envía vía SMS, en caso de que hagas la compra con tarjeta.
  • Asegúrate de que tu tarjeta está configurada para comprar online o tiene algún límite de compra.
  • Si tienes cuenta en PayPal te recomendamos que uses este método de pago ya que es más cómodo.
  • Si tienes algún código promocional que no has usado, pero te da error, te recomendamos que borres la caché de tu navegador o hagas la compra desde una ventana de incógnito.

Por supuesto, si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o, si lo prefieres, también puedes llamarnos al teléfono +34 963 523 109

Maramz te da la opción de financiar la compra de tus joyas y pagar a plazos. Para ello, tienes que elegir la opción “Payin7” como forma de pago al finalizar tu compra. Es fácil y rápido, solo necesitarás:

  • Tu DNI o NIE y una tarjeta.
  • Número de teléfono móvil
  • Paga tu compra hasta en 12 cómodos plazos. Al instante y sin papeleos.

Valor cesta compra Interés / cuota mensual

20 € a 188 € –                   3 €
189 € a 338 € –                  5 €
339 € a 488 €-                  6 €
489 € a 588 € –                  7 €
589 € a 688 €-                  8 €
689 € a 788 €-                  9 €
789 € a 888 € –                10 €
889 € a 988 €-                12 €
989 € a 1188 € –                14 €
1189 € a 1388 €-                16 €
1389 € a 1500 € –                18 €

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y, después, un segundo correo para informar sobre el envío del pedido y un link con acceso a la factura. Recuerda revisar tu bandeja de spam o correo no deseado. En caso de no haberlo recibido en unos minutos tras haber confirmado el pago, escríbenos a [email protected]