Preguntas Frecuentes / Información general


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La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. MARAMZ WORLD, SL no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por MARAMZ WORLD S.L. a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.

Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

CONTENIDO DE LA WEB

MARAMZ WORLD S.L. podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de MARAMZ WORLD S.L., ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de MARAMZ WORLD S.L..

PRECIOS

Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.

Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.

El cliente puede prepagar esos impuestos y aranceles durante el proceso de compra o decantarse por pagarlos en el momento de la entrega.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.

MARAMZ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación de pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.

PAGOS & SEGURIDAD

MARAMZ ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. MARAMZ WORLD S.L. no puede ver ni almacenar la información del cliente.

Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.

Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.

PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Países de envío

Los países a los que vendemos son Europa, EEUU, América central, América del Sur, Reino Unido, Asia, Australia, África ( a excepción de algunos países)

Métodos de entrega y Gastos de envío

NACIONAL (Península)

24 hrs – 4,95 EUR  

48-72 hrs – Envío Gratis 

*Entrega 24 hrs en pedidos realizados antes de las 16h.

NACIONAL (Baleares)

24 hrs – 10 EUR

*Entrega 24 hrs en pedidos realizados antes de las 16h.

NACIONAL (Canarias, Ceuta y Melilla)

48-72 hrs Canarias – 19,99 €

*Los impuestos de aduana no están incluidos y serán de cuenta del comprador, ver apartado gastos de aduana.

INTERNACIONAL EUROPA/INGLATERRA

Envío Gratis a partir de 100€

Se entrega en 1 Día Dhl: 12€

INTERNACIONAL EEUU

Envío Gratis a partir de 100€

Se entrega en 2 Días Dhl: 14€

INTERNACIONAL RESTO DE PAÍSES

Envío Gratis a partir de 100€

Se entrega en 2 Días Dhl: 16€

*En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. MARAMZ se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Enviamos todos los pedidos en el mismo día siempre que se realicen antes de las 16h y tengamos un margen para prepararlo, si por algún motivo no fuese posible se enviará al día siguiente. Esto puede variar durante las temporadas de rebajas o promociones, como Black Friday o Navidad.

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la web, chat de instagram o enviando un email a [email protected]

La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.

MARAMZ WORLD S.L. no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO

En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un SMS de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido.

En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.

GASTOS DE ADUANA

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.

MARAMZ se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

MARAMZ acepta devoluciones y cambios hasta 30 días después de la fecha de entrega.
Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe hacer una solicitud a través del email [email protected]

Aceptamos solicitudes en un plazo de 24-48 horas.
Pasado ese plazo, el cliente recibirá las instrucciones a seguir por correo electrónico.

Las condiciones de devolución y de cambio dependen del país de origen.
Las especificidades de cada región figuran en nuestra Política de reembolso.

Condiciones de embalaje de la devolución:
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Es la responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a MARAMZ en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año a partir del día de entrega del pedido.

La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.

El material que utilizamos en nuestras piezas en su mayoría son de acero inoxidable 316L con tratamiento PVD oro de 18k.

  • A la hora de ponértela: La bisutería debería ser lo último que te pongas, una vez vestida, y lo primero que te quites, antes de cambiarte, para evitar alteraciones de la forma original. Toda alteración de la forma original, por ejemplo por presión, puede provocar daños o pérdidas de elementos decorativos.
  • Golpes: Deben evitarse los impactos de todo tipo. Por tanto, debes tener cuidado para que no sufra ninguna clase de golpe, ya que esto podría causar arañazos y otros daños.
  • Nadar: Si vas a nadar en el mar o la piscina, debes quitarte antes la bisutería o enjuagarla después con agua tibia. El agua del mar o el cloro de la piscina pueden dañarla.
  • Cuidado personal: Debes quitarte la bisutería antes de lavarte las manos o aplicar productos de cuidado personal, como perfumes, lacas, jabones, cremas para el sol o lociones, ya que esto podría dañar el material y provocar alteraciones en el color y pérdida del brillo.
  • Temperatura: Deben evitarse las temperaturas extremas, por encima de 60 °C (140 °F) o por debajo de -10 °C (14 °F), y los cambios bruscos de temperatura. Además, no debe dejarse nunca la bisutería al lado de fuentes de calor como llamas, radiadores u otros.
  • Productos químicos: Debe evitarse el contacto directo con disolventes, detergentes, repelentes de mosquitos, etc. ya que pueden dañar la bisutería.
  • Protección contra la luz: No debe dejarse la bisutería expuesta a una luz directa fuerte, la luz del sol o una lámpara potente un tiempo prolongado, ya que esto puede provocar alteraciones del color.
  • Limpieza: Con el tiempo o dependiendo de los factores arriba mencionados es posible que la pieza se oscurezca. No existen productos especiales para este tipo de piezas, no obstante podemos mejorarlas aunque sea un poco con agua con jabón tibia o utilizar un producto especial para; acero inoxidable, oro, plata, joyas y bisutería. Secar con un paño suave para mantener el acabado original (esto no significa que vaya a mejorar la pieza).

De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad.

Para ello, tendrá que ponerse en contacto con MARAMZ por correo electrónico en [email protected]

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. MARAMZ WORLD S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. MARAMZ WORLD S.L. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

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TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB

Nombre del titular: MARAMZ WORLD, S.L.
Domicilio: Av. Santa María, 3 puerta 40 46133 Meliana Valencia

C.I.F.: B98377633
Correo electrónico: [email protected]

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PROPIEDAD INTELECTUAL

Son propiedad de MARAMZ WORLD S.L., todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.

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El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. MARAMZ informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a MARAMZ (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

Descuento en primera compra

Los clientes de la tienda online de Maramz disfrutarán de un 10% de descuento en su primera compra tras suscribirse a la Newsletter a través de la web https://maramz.com/newsletter/ Promoción realizada por MARAMZ WORLD, SL con CIF B98377633 con domicilio en Av. Santa María, 3 puerta 40 46133 Meliana Valencia.

Nota* Descuento no acumulable a otras promociones.