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Condiciones generales

I. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Compra y Uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.maramz.com(en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de MARAMZ WORLD, SL (en adelante, “MARAMZ”), con domicilio en Av. Santa María, 3 puerta 40, 46133 Meliana, Valencia, con CIF B98377633 y contacto en [email protected].

Este documento cumple con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679 de la UE).

II. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO WEB

Acceso y utilización

El acceso a este Sitio Web es gratuito y no requiere suscripción previa. La compra de productos a través del Sitio Web está sujeta a estas Condiciones Generales y a la aceptación expresa de los términos en el proceso de compra.

Modificación de contenidos

MARAMZ se reserva el derecho a modificar, eliminar o actualizar los contenidos y productos de la web sin previo aviso. Queda prohibida la reproducción o distribución de los contenidos sin autorización de MARAMZ.

Uso indebido de la web

Está prohibido el uso de los contenidos del Sitio Web para actividades comerciales no autorizadas, envío de publicidad o cualquier uso fraudulento o ilícito que pueda perjudicar a MARAMZ o a terceros.

III. PRECIOS Y PAGOS

Precios

  • Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA para ventas dentro de la UE.
  • Las ventas fuera de la UE no incluyen el IVA y pueden estar sujetas a impuestos y aranceles adicionales, a cargo del cliente.
  • MARAMZ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que el precio aplicado será el vigente en el momento de la compra.

Métodos de pago y seguridad

  • MARAMZ ofrece métodos de pago seguros, cifrados y protegidos mediante algoritmos de encriptación.
  • No se almacenan datos de pago de los clientes. Toda la información de pago es gestionada por plataformas bancarias seguras.

IV. ENVÍOS Y ENTREGAS

Países de envío

Maramz realiza envíos a Europa, EE.UU., América Central, América del Sur, Reino Unido, Asia, Australia y África, salvo excepciones.

Plazos de entrega y costes de envío

Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío:

  • España (Península): 24h (5,99 €) | 48-72h (Gratis)
  • España (Baleares): 24h (10 €)
  • España (Canarias, Ceuta y Melilla): 48-72h (19,99 €)
  • Europa / Reino Unido: 1 día (12 €) | Gratis a partir de 100 €
  • EE.UU.: 2 días (14 €) | Gratis a partir de 100 €
  • Resto de países: 2 días (16 €) | Gratis a partir de 100 €

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados en periodos de alta demanda.

Aduanas y tasas internacionales

  • Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas e impuestos de aduana, a cargo del comprador.
  • MARAMZ se compromete a proporcionar la documentación necesaria para la gestión aduanera.

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Plazo: Se aceptan cambios y devoluciones hasta 14 días desde la recepción del pedido.
  • Condiciones:
    • Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin uso y con etiquetas intactas.
    • No se aceptan devoluciones en productos personalizados (grabados, ajustes exclusivos, etc.).
    • Los productos comprados con descuento no admiten devolución, solo cambio o un bono para futuras compras.
  • Proceso:
    • Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe escribir a [email protected].
    • MARAMZ revisará la solicitud y responderá en un plazo de 24-48h.

VI. GARANTÍA

Las piezas de MARAMZ tienen garantía frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. No cubre:

  • Desgaste por uso normal.
  • Roturas por accidente o mal uso.
  • Desgaste del recubrimiento por exposición a productos químicos.

VI. GARANTÍA Y CUIDADOS

Garantía

Las joyas Maramz cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. Esta garantía no cubre:

  • Desgaste natural por el uso.
  • Roturas accidentales o mal uso.
  • Contacto con productos químicos o exposición prolongada a ambientes agresivos.

Cuidados de las Joyas

Las joyas Maramz están diseñadas para ser piezas duraderas y atemporales. Para garantizar su conservación y mantener su brillo y color original, consulta nuestra guía completa de cuidados en el siguiente enlace:

Guía de Cuidados de Joyas Maramz

Entre las recomendaciones principales destacan:

  • Evitar golpes y arañazos que puedan comprometer la integridad de la pieza.
  • Retirar las joyas antes de nadar o ducharse, ya que el contacto prolongado con agua salada o clorada puede afectar su recubrimiento.
  • No exponer a perfumes, cremas o productos químicos agresivos, ya que pueden deteriorar el acabado.
  • Almacenarlas en su estuche original cuando no se usen, para evitar la fricción con otras piezas.
  • Limpieza con un paño de microfibra suave, sin productos abrasivos.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web (imágenes, textos, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de MARAMZ y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. No se permite su reproducción sin autorización expresa.

IX. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Para disputas en comercio electrónico, MARAMZ informa sobre la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, incidencias o solicitudes, los clientes pueden contactar con el equipo de atención al cliente:

MARAMZ se compromete a responder a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas laborables.

XI. PROMOCIONES

Los clientes que se suscriban a la Newsletter de Maramz recibirán un 10% de descuento en su primera compra.

  • Promoción gestionada por MARAMZ WORLD, SL.
  • No acumulable con otras promociones.
  • Sujeto a cambios o cancelación sin previo aviso.

En compras realizadas con descuento, no se admiten devoluciones con reembolso, únicamente se podrá solicitar un cambio o un bono de compra.